"Buscamos masificar el Gobierno en línea en la administración pública para que las entidades del Estado y aquellos privados que ejercen funciones públicas, tengan información de calidad en sus sitios Web, generen espacios de comunicación en doble vía y participación con sus ciudadanos, implementen más y mejores trámites y servicios en línea para que los colombianos no tengamos que hacer filas y gastar tiempo y dinero con diligencias en las entidades.
(...) Una de las formas para realizar este trabajo es el acompañamiento especializado que busca fortalecer las capacidades de las entidades y sus funcionarios, en relación con:
1. Ofrecer a sus usuarios nuevas alternativas de comunicación con la entidad (Multicanalidad)
3. Dirigir acciones para diseñar e implementar acciones dirigidos a fortalecer los procesos de Eficiencia administrativa y Cero Papel al interior de la entidad.
5. Publicar datos que permitan que el ciudadano pueda ser parte de la solución (Aplicaciones de Datos Abiertos).
6. Mejorar la experiencia de uso del portal web por parte de sus usuarios y promover espacios para la participación ciudadana (Accesibilidad, usabilidad y participación ciudadana)"
La implementación de la alternativa multicanal (pertenece a la casilla de "Información en Línea") que nos llama mucho la atención, tiene los siguientes plazos:
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