4 personas afirman que con una frecuencia muy baja realizan diligencias que requieran toma de turno. Se refieren a una sola vez en el mes pero por lo general prefieren encargar a otra persona ese tipo de actividades.
Uno de los entrevistados nunca va, siempre envía a alguien más.
Uno de los entrevistados afirma tener todas sus cuentas conectadas, de tal manera que sólo realiza una vez al mes sus pagos, en un mismo día, con la misma entidad. Si hay mucha fila, no paga, prefiere buscar otro día.
- A 2 de los entrevistados al pensar en aplicación móvil que resuelva el inconveniente con la asignación de turno, les genera desconfianza primeramente (Esto es si la aplicación es ofrecida por alguien o alguna entidad que no sea la empresa a la cual se va a dirigir).
- Ninguno demostró conformidad o resignación al malestar que genera un tiempo de espera demasiado largo en las filas.
- Todos prefieren aplicación móvil a trámite a través de sitio web
- Todos coinciden en que las entidades donde más se ve la necesidad es en entidades de salud y en segundo lugar, bancos.
- Les parecería perfecto que existiera la aplicación.
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